Política de Troca
Foca nEla produção trabalha com um alto rigor em seu processo de compra e, por isso, seus produtos são analisados com muito cuidado para garantir a qualidade. Se você recebeu a sua peça e não ficou satisfeita por algum dos motivos abaixo, você poderá trocar, mas atente-se as regras.
Motivos pela insatisfação:
- a peça não é igual das fotos;
- ela veio com defeitos.
Regras:
1) A troca só poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
2) A troca será realizada se a peça estiver com a etiqueta, sem indícios de uso, sem manchas, sem customizações feita pela cliente (como ajustes nas alças, barras, cintura, etc).
3) O frete será por conta do cliente.
4) Em caso de troca por defeitos só aceitaremos analisando fotos. Leia abaixo como enviá-las:
Para notificar a troca é necessário que entre em contato conosco enviando um e-mail para focanelaproducao@gmail.com. No campo "assunto" escreva "troca" e na mensagem você precisará escrever sobre os motivos da troca. Por favor, envie fotos da peça (no mínimo 2 fotos em boa resolução). Analisaremos as fotos e então se a peça estiver de acordo com as regras acima confirmaremos a troca.
Motivos pela insatisfação:
- a peça não é igual das fotos;
- ela veio com defeitos.
Regras:
1) A troca só poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
2) A troca será realizada se a peça estiver com a etiqueta, sem indícios de uso, sem manchas, sem customizações feita pela cliente (como ajustes nas alças, barras, cintura, etc).
3) O frete será por conta do cliente.
4) Em caso de troca por defeitos só aceitaremos analisando fotos. Leia abaixo como enviá-las:
Para notificar a troca é necessário que entre em contato conosco enviando um e-mail para focanelaproducao@gmail.com. No campo "assunto" escreva "troca" e na mensagem você precisará escrever sobre os motivos da troca. Por favor, envie fotos da peça (no mínimo 2 fotos em boa resolução). Analisaremos as fotos e então se a peça estiver de acordo com as regras acima confirmaremos a troca.